TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE PRODUCTOS DIGITALES · PRODUCTO FÍSICO · NO REEMBOLSO · PRIVACIDAD

1. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación y compra en este sitio web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Al realizar una compra, el usuario declara que:

• Es el titular legítimo del método de pago utilizado.
• Comprende la naturaleza del producto adquirido (digital o físico).
• Acepta expresamente la política de no reembolso aquí descrita.

SJM Automotriz se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

2. Naturaleza de los Productos (Digitales y Físicos)

Productos Digitales

La mayoría de los productos ofrecidos por SJM Automotriz son PRODUCTOS DIGITALES, incluyendo pero no limitándose a:

• Software automotriz.
• Cursos digitales.
• Manuales, diagramas, pineras y material técnico.
• Enlaces de descarga, accesos o contenidos online/offline.

Producto Físico (Única Excepción)

El ÚNICO producto físico que SJM Automotriz envía es el Pack Mecánico 2TB, en disco duro físico HDD o SSD, según disponibilidad.

Cualquier otro producto distinto al Pack Mecánico 2TB se considera 100% digital, incluso si incluye acompañamiento, instalación remota o soporte técnico.

3. Política de Producto Digital y NO Reembolso

Debido a la naturaleza de los productos digitales:

NO se aceptan reembolsos, devoluciones ni cancelaciones una vez que:

• El acceso ha sido enviado.
• El enlace de descarga ha sido entregado.
• El contenido ha sido activado, descargado o instalado.

Esta política aplica incluso si:

• El comprador cambia de opinión.
• El producto no es compatible con su equipo.
• El comprador no utiliza el contenido.
• El comprador alega desconocimiento del funcionamiento.

Al completar la compra, el cliente renuncia expresamente al derecho de retracto, conforme a las políticas de productos digitales.

4. Política del Producto Físico (Pack Mecánico 2TB)

El Pack Mecánico 2TB, al ser un producto físico, está sujeto a las siguientes condiciones:

• No aplica reembolso una vez enviado.
• El envío se realiza a la dirección proporcionada por el comprador.
• El comprador es responsable de verificar compatibilidad y requisitos técnicos.
• No se aceptan devoluciones por mal uso, incompatibilidad o cambio de opinión.

Cualquier incidencia deberá ser notificada dentro del plazo indicado por el equipo de soporte.

5. Verificación, Entrega y Evidencia

SJM Automotriz registra y conserva evidencias de:

• Datos de facturación proporcionados por el comprador.
• Correos electrónicos de entrega de accesos o enlaces.
• Comunicaciones vía correo electrónico y/o WhatsApp.

Estos registros constituyen prueba válida de entrega ante procesadores de pago como PayPal, Stripe u otros.

6. Soporte Técnico

SJM Automotriz ofrece soporte postcompra según lo indicado en cada producto:

• Horario: lunes a viernes.
• Hora: 8:00 a.m. – 4:00 p.m., hora Caracas, Venezuela.
• Canales: WhatsApp o correo electrónico.

El soporte no implica garantía de resultados ni derecho a reembolso, sino acompañamiento técnico razonable.

7. Prevención de Fraude y Contracargos

Cualquier intento de:

• Desconocer una compra realizada.
• Presentar contracargos fraudulentos.
• Alegar no reconocimiento tras recibir acceso digital o producto físico.

Podrá ser respondido con evidencias de pago, entrega y comunicación, conforme a las políticas de Protección al Vendedor.

8. Privacidad y Protección de Datos

SJM Automotriz utiliza los datos de compra y contacto para gestionar pedidos, entregar productos y brindar soporte.

Conexión con Google Drive

Para entregar cursos alojados en Google Drive, SJM Automatic Delivery se conecta mediante OAuth con la cuenta de Google autorizada por el responsable de la tienda.

La aplicación solicita un permiso amplio sobre Google Drive y lo utiliza para:

• Verificar el correo de la cuenta propietaria.
• Consultar metadatos de las carpetas configuradas y sus carpetas padre.
• Revisar permisos de acceso existentes.
• Conceder acceso al curso comprado.

La integración no descarga el contenido de los archivos ni lee mensajes de Gmail. La autorización OAuth corresponde a la cuenta responsable de la tienda; el comprador proporciona el correo de su cuenta de Google para recibir acceso.

Datos compartidos para la entrega

Google recibe el correo indicado por el comprador para concederle acceso individual de lectura a la carpeta del curso. La integración no crea enlaces públicos.

El proveedor de correo electrónico procesa la dirección de entrega y el mensaje con la información y el enlace del pedido.

Por tanto, los datos necesarios para estas funciones se comunican a Google y al proveedor de correo utilizado por la tienda.

Almacenamiento y conservación

Las credenciales de la conexión y los tokens de autorización se guardan cifrados en WordPress.

Los registros de pedidos y entrega conservan correos electrónicos, identificadores de carpetas y permisos y datos de seguimiento necesarios para la gestión y el soporte. La integración no establece un borrado automático de estos registros. El cifrado de las credenciales y los tokens no se extiende automáticamente a todos los datos del pedido.

Desconexión y solicitudes sobre datos

El responsable de la cuenta puede revocar el acceso de la aplicación desde su cuenta de Google y borrar los tokens guardados mediante «Olvidar autorización local» en WordPress.

Borrar los tokens localmente no revoca por sí mismo la autorización en Google, no elimina pedidos ni revoca permisos ya concedidos a compradores.

Para solicitar revisión o eliminación de datos, contacte con SJM Automotriz mediante el correo indicado en la sección 9.

Uso de los datos obtenidos de Google

La integración utiliza los datos obtenidos de Google para las funciones de entrega descritas en esta política. No los utiliza para publicidad personalizada, venta de datos ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.

El uso de estos datos se limita a las funciones descritas y a los requisitos de Uso Limitado de la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google.

9. Contacto

Correo electrónico: contacto@sjmautomotriz.com