📃 TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICA DE PRODUCTOS DIGITALES · PRODUCTO FÍSICO · NO REEMBOLSO · PRIVACIDAD
Última actualización: noviembre 2025
Sitio web: https://sjmautomotriz.com
1. Aceptación de los Términos
El acceso, navegación y compra en este sitio web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Al realizar una compra, el usuario declara que:
- Es el titular legítimo del método de pago utilizado.
- Comprende la naturaleza del producto adquirido (digital o físico).
- Acepta expresamente la política de no reembolso aquí descrita.
SJM Automotriz se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
2. Naturaleza de los Productos (Digitales y Físicos)
🔹 Productos Digitales
La mayoría de los productos ofrecidos por SJM Automotriz son PRODUCTOS DIGITALES, incluyendo pero no limitándose a:
- Software automotriz
- Cursos digitales
- Manuales, diagramas, pineras y material técnico
- Enlaces de descarga, accesos o contenidos online/offline
⚠️ Los productos digitales NO se envían en formato físico.
🔹 Producto Físico (Única Excepción)
📦 El ÚNICO producto físico que SJM Automotriz envía es:
👉 Pack Mecánico 2TB (en disco duro físico HDD o SSD, según disponibilidad).
Cualquier otro producto distinto al Pack Mecánico 2TB se considera 100% digital, incluso si incluye acompañamiento, instalación remota o soporte técnico.
3. Política de Producto Digital y NO Reembolso
Debido a la naturaleza de los productos digitales:
🔒 TODAS LAS VENTAS DE PRODUCTOS DIGITALES SON FINALES.
🚫 NO se aceptan reembolsos, devoluciones ni cancelaciones una vez que:
- El acceso ha sido enviado
- El enlace de descarga ha sido entregado
- El contenido ha sido activado, descargado o instalado
Esta política aplica incluso si:
- El comprador cambia de opinión
- El producto no es compatible con su equipo
- El comprador no utiliza el contenido
- El comprador alega desconocimiento del funcionamiento
Al completar la compra, el cliente renuncia expresamente al derecho de retracto, conforme a las políticas de productos digitales.
4. Política del Producto Físico (Pack Mecánico 2TB)
El Pack Mecánico 2TB, al ser un producto físico, está sujeto a las siguientes condiciones:
- No aplica reembolso una vez enviado.
- El envío se realiza a la dirección proporcionada por el comprador.
- El comprador es responsable de verificar compatibilidad y requisitos técnicos.
- No se aceptan devoluciones por mal uso, incompatibilidad o cambio de opinión.
Cualquier incidencia deberá ser notificada dentro del plazo indicado por el equipo de soporte.
5. Verificación, Entrega y Evidencia
SJM Automotriz registra y conserva evidencias de:
- Datos de facturación proporcionados por el comprador
- Correos electrónicos de entrega de accesos o enlaces
- Comunicaciones vía correo electrónico y/o WhatsApp
Estos registros constituyen prueba válida de entrega ante procesadores de pago como PayPal, Stripe u otros.
6. Soporte Técnico
SJM Automotriz ofrece soporte postcompra según lo indicado en cada producto:
- Horario: Lunes a viernes
- Hora: 8:00 a.m. – 4:00 p.m. (Hora Caracas – Venezuela)
- Canales: WhatsApp o correo electrónico
El soporte no implica garantía de resultados ni derecho a reembolso, sino acompañamiento técnico razonable.
7. Prevención de Fraude y Contracargos
Cualquier intento de:
- Desconocer una compra realizada
- Presentar contracargos fraudulentos
- Alegar no reconocimiento tras recibir acceso digital o producto físico
Podrá ser respondido con evidencias de pago, entrega y comunicación, conforme a las políticas de Protección al Vendedor.
8. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales proporcionados son tratados con confidencialidad y utilizados únicamente para:
- Gestionar pedidos
- Enviar accesos a productos
- Brindar soporte postventa
No se comparten datos con terceros, salvo requerimiento legal.
9. Contacto
📧 Correo electrónico: contacto@sjmautomotriz.com
✅ Nota importante:
Producto digital – venta final – no reembolsable.
📦 Único producto físico enviado: Pack Mecánico 2TB.